12340是国家统计局特别申请的全国统计系统社情民意调查专用号码，广泛运用于公共事务、高质量发展、年度目标责任考核等满意度调查，是国家统计局为规范全国社情民意调查工作，培育民情民意调查品牌，强化民情民意调查的公益性和公信度而特别申请的全国统一号码。

通过12340电话调查，可以快速收集人民群众对公共事务的意见和态度，及时反映百姓的利益诉求，是党和政府收集社情民意的桥梁和纽带。